«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» - девиз Всемирного дня зашиты прав потребителей 2018 года

Второй год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей посвящена правам потребителей в сфере электронной коммерции.

В настоящее время у каждого потребителя есть возможность покупать онлайн все, что им нужно: от одежды, музыки и фильмов до гаджетов и продуктов питания. Такие услуги как бронирование транспорта, жилья, покупка билетов и организация мероприятий стали очень удобными и востребованными среди потребителей. Всего за пару десятилетий населению стал доступен широкий выбор товаров и услуг с помощью подключенных к Интернету устройств, которые можно использовать в любом месте и в любое время.

Онлайн-рынок открывает перед потребителями большие возможности, давая доступ к еще более широкому ассортименту товаров и услуг, чем когда-либо прежде.

Активность пользователей набирает рост в связи с общедоступностью, удобством, быстротой удовлетворения своих потребностей, в связи с чем стали заметнее проявляться неурегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но и добросовестных представителей бизнес-сообщества.

Большинство потребителей, которые ни разу не совершали покупки в Интернете, объясняют это недостатком доверия. Основной причиной недоверия потребителей является страх быть обманутым. Покупки в Интернете могут привести к неожиданным и нежелательным расходам. Это может быть связано с мошенничеством или обманом, или с несправедливыми, нечеткими и запутанными практиками компаний.

Именно поэтому очень важно самим потребителям быть предельно внимательными и осторожными при заказе товаров и услуг дистанционным способом.

Особенностью дистанционной торговли является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке.

Основные положения дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

При заказе товаров через интернет-магазины стоит уделить особое внимание информации. На сайте должны присутствовать контактная информация продавца: полное фирменное наименование продавца, юридический и фактический адрес, а также информация о государственной регистрации (копия свидетельства о регистрации, его номер, кем и когда выдано).

В обязательном порядке на сайте должна быть размещена информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно:

- сведения об основных потребительских свойствах товара и месте его изготовления,

- достоверная информация о цене и об условиях приобретения товара,

- сроки доставки, сроки службы или сроки годности товара;

- условия гарантии и порядок оплаты товаров и т.п.

После того, как покупателем заявлено согласие на приобретение товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять стоимость товара или условия его приобретения.

Доставка товара должна быть осуществлена в сроки, которые установлены в договоре. Если договором такой срок не установлен или товар не был передан покупателю в разумный срок, то продавец обязан передать товар в течение семи дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

За нарушение сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и должен уплатить неустойку за каждый день просрочки.

Покупатель вправе без объяснения причин отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Однако существует категория товаров, которые нельзя возвратить, это эксклюзивные товары, выполненные на заказ под покупателя. Их вернуть нельзя, если нет дефектов или повреждений.

Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом продажи, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен руководствоваться соответствующими положениями статей 18–24 Закона «О защите прав потребителей».

В случае необходимости получения консультаций, либо правовой помощи по вопросам защиты прав потребителей в отделе потребительского рынка и поддержки предпринимательства администрации города работает телефон «горячей линии» (86342) 4-67-10, а также работает региональный телефон «горячей линии» для потребителей 8 (863) 301-0-103.

На официальном сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru функционируют сервисы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», воспользовавшись которыми каждый потребитель может самостоятельно решить ситуацию потребительского спора.

Ссылка на источник: Пресс-служба Администрации города Азова

Ещё новости о событии:

16 марта 2018 года с целью обеспечения населения квалифицированной правовой помощью специалистов при реализации своих нарушенных прав и механизмах их защиты традиционно начинает свою работу «мобильная приемная».
18:11 15.03.2018 Администрация г. Ростов на Дону - Ростов-на-Дону
Второй год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей посвящена правам потребителей в сфере электронной коммерции.
13:51 15.03.2018 Azov.Info - Азов
  Второй год подряд тематика Всемирного дня защиты прав потребителей посвящена правам потребителей в сфере электронной коммерции.
12:44 15.03.2018 Администрация г.Азов - Азов
Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
15:20 15.03.2018 Администрация г. Волгодонска - Волгодонск
Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
14:22 15.03.2018 Ростов официальный - Ростов-на-Дону
14 марта 2018 года, в зале заседаний Администрации Октябрьского района, состоялся семинар, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей, который в 2018 г. проходит под девизом:
14:01 15.03.2018 Администрация Октябрьского района - Ростов-на-Дону
Горожане всё чаще сталкиваются с отказом продавца соблюдать закон. Всемирный День защиты прав потребителя отмечают с 15 марта 1983 г. В России о нем узнали с 1992 г., с того момента,
12:42 15.03.2018 Газета К вашим услугам - Шахты
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Его тематику определяет Международная Федерация потребительских организаций.
10:43 15.03.2018 Администрация г. Таганрога - Таганрог
15 марта – Всемирный день прав потребителей. Праздник, который напоминает всем потребителям, что у них есть права на приобретение качественных и безопасных товаров (услуг).
10:20 15.03.2018 Администрация г. Новошахтинск - Новошахтинск
 
По теме
Департаментом экономики города Ростова-на-Дону в рамках мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, были организованы и проведены тренинги для потребителей на тему:
С 28 февраля по 15 марта 2018 года управление потребительского рынка товаров и услуг администрации города Таганрога проводит открытые уроки в образовательных учреждениях города Таганрога,
В Ростове арестовали сектантов, поклонявшихся солнцу и вербовавших военных - Bloknot-Rostov.Ru Тысячи людей съезжаются в Казахстан в поисках лечения Фото: антисекта.рф ; В Ростове Ленинский районный суд арестовал на 2 месяца лидера и трех участников ячейки запрещенной в России экстремистской организации «Алля-Аят».
Bloknot-Rostov.Ru
Официальные трудовые отношения – залог стабильного будущего! - Ремонтненский район  Вопрос легализации трудовых отношений стал особенно актуален в период борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции, когда ряд предприятий были вынуждены временно приостановить работу.
Ремонтненский район
Отвага и мудрость таланта - Библиотека им. Ф.П. Крюкова К 100-летию со дня рождения Ю.В. Бондарева 15 марта исполнилось 100 лет со дня рождения русского писателя, признанного классика отечественной литературы и основателя жанра лейтенантской прозы Юрия Бондарева .
Библиотека им. Ф.П. Крюкова
Пальмира.jpg - Военно-исторический музей «Первая задача истории— воздержаться от лжи, вторая— не утаивать правды, третья— не давать никакого повода заподозрить себя в пристрастии или в предвзятой враждебности».
Военно-исторический музей